我們希望每一份送到你手上的咖啡，都能安心享用。以下說明網路購物的退貨、商品異常與退款處理方式。
七日解除契約權
除依法適用合理例外且已於訂購前告知的商品外，網路購物可於收受商品次日起算七日內，以退回商品或書面通知的方式解除契約，無須說明理由或負擔退貨費用。你可透過下方客服信箱提出通知；在期限內寄出通知或商品，即可依法行使權利。
咖啡屬於食品，並不代表所有咖啡商品都不適用七日解除契約權。只有商品確實符合易於腐敗、保存期限較短、解約時即將逾期，或其他法定例外，且已事先明確告知時，才依該例外處理。
商品與包裝的保存
七日解除契約權不是免費試用或試飲。請妥善保留商品、配件及現有包裝，以利安全退回；必要檢查所造成的拆封或變更，不會因此當然喪失解除契約權。
若有超出必要檢查的研磨、沖泡、飲用、耗損或不當保存，將依法律及實際情況處理可能產生的價值減損。我們不以「食品一經拆封」或「外箱不完整」一律拒絕退貨；商品本身有瑕疵時，仍可依法主張權利。
收到錯誤、破損或異常商品
收貨後請儘速檢查品項、數量及包裝。如果收到與訂單不符的商品、運送破損，或發現品質異常，請儘速聯繫我們，並保留商品與包裝。若方便，提供照片與問題描述能協助我們確認情況；這不會取代或限制你的法定權利。
我們會依實際情況與法律規定處理補寄、更換、減少價金或解除契約等事宜。商品瑕疵的權利與七日解除契約權不同，不以收貨後七日為一律截止期限；不易立即發現的瑕疵，請於發現後儘速通知。
如何提出申請
請來信說明你要辦理退貨或反映商品異常，並提供訂單編號或足以辨識訂單的資料、姓名及聯絡方式。一般七日解除契約通知無須附上退貨理由或商品瑕疵證明。
收到通知後，我們會聯繫你安排退回方式。以書面通知行使七日解除契約權者，除雙方另有個別磋商外，我們會於收到通知的次日起十五日內，到原交付處所或雙方約定處所取回商品。
退款時間
依法行使七日解除契約權者，我們會於取回商品或收到退回商品的次日起十五日內，返還已支付的對價。退款原則上依原付款方式，或依雙方確認的方式辦理。金流或銀行的入帳作業時間，不影響我們依法於期限內辦理退款的責任。
聯絡我們
品牌：Reliable Coffee Roaster
經營者：蔡信頡
Email：hello@reliablecoffeeroaster.com
電話：0958-132-879
地址：台北市大安區仁愛路三段123巷26弄3號3樓（不開放參觀）