退換貨政策

Reliable Coffee Roaster 販售咖啡豆、浸泡式咖啡與相關商品。咖啡屬食品類商品，為了食品安全與風味保存，退換貨會依商品狀態處理。

七日鑑賞期

收到商品後享有七日鑑賞期。鑑賞期不是試用期，商品必須保持全新、未拆封、包裝完整，並保留外盒、發票或購買憑證。

可申請退換貨的情況

• 收到的商品與訂單內容不符。
• 商品在配送過程中明顯破損，且影響內容物保存或使用。
• 商品有非人為造成的瑕疵或包裝異常。

食品拆封後是否可退

咖啡豆、耳掛、浸泡式咖啡等食品類商品，一經拆封、研磨、沖泡、試飲或保存不當，基於食品安全與衛生考量，恕無法退換貨。若商品本身有瑕疵，請拍照並於收到後 7 日內聯繫我們。

退款時間

退貨商品確認無誤後，會依原付款方式或雙方確認的方式辦理退款。實際入帳時間依銀行、信用卡公司或金流平台作業時間為準。

退貨運費誰負擔

• 若為商品瑕疵、寄錯商品或配送破損，由 Reliable Coffee Roaster 負擔退換貨運費。
• 若為消費者個人因素申請退貨，且商品符合退貨條件，退回運費由消費者負擔。

申請方式

請寄信至 hello@reliablecoffeeroaster.com，提供訂單編號、姓名、聯絡方式、商品照片與問題描述。